隨著國(guó)家奶粉新政的頒布，羊奶粉的地位逐漸被認(rèn)可和確立，為了滿足未來(lái)的市場(chǎng)需求，雅姆綿羊奶粉在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，開(kāi)啟了“品質(zhì)保障、動(dòng)銷(xiāo)推廣、會(huì)員服務(wù)”的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式，成為贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵。

顧客體驗(yàn)、準(zhǔn)客轉(zhuǎn)化、新客開(kāi)發(fā)：

1、通過(guò)體驗(yàn)裝、店員推薦、活動(dòng)推廣開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客，

2、讓目標(biāo)顧客免費(fèi)試用，親身感受產(chǎn)品的品質(zhì)，并通過(guò)移動(dòng)合作伙伴端全方位演示我們?cè)谘蚰谭坌袠I(yè)內(nèi)率先實(shí)施的"全程質(zhì)量追溯系統(tǒng)",讓目標(biāo)顧客了解產(chǎn)品的整個(gè)加工過(guò)程，并放心使用我們的產(chǎn)品；

3、顧客體驗(yàn)后，掃描體驗(yàn)裝上的"二維碼",注冊(cè)成為目標(biāo)會(huì)員，同時(shí)將目標(biāo)會(huì)員的資料上傳至我們公司的CRM系統(tǒng)，

4、通過(guò)后臺(tái)會(huì)員中心的營(yíng)養(yǎng)師、育嬰師與目標(biāo)會(huì)員的溝通互動(dòng)，教育并引導(dǎo)目標(biāo)會(huì)員嘗試購(gòu)買(mǎi)，最終實(shí)現(xiàn)新客的開(kāi)發(fā)。

老客續(xù)購(gòu)、親友推薦：

1、通過(guò)會(huì)員中心的營(yíng)養(yǎng)師、育嬰師為會(huì)員提供專(zhuān)業(yè)育兒、喂養(yǎng)方面的主動(dòng)服務(wù)，實(shí)時(shí)處理顧客的異議；

2、通過(guò)形式多樣的會(huì)員積分活動(dòng)，引導(dǎo)會(huì)員持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，提升"回頭率";

3、通過(guò)會(huì)員推薦新客獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，影響會(huì)員推薦親友購(gòu)買(mǎi)，加速口碑傳播；

消費(fèi)者（會(huì)員）服務(wù)中心：

我們組建了強(qiáng)大的會(huì)員中心，有數(shù)十位育嬰師和營(yíng)養(yǎng)師，為每一位會(huì)員提供專(zhuān)業(yè)細(xì)致的育兒服務(wù)，為每一位合作伙伴提供專(zhuān)業(yè)細(xì)致的售后保障。

針對(duì)合作伙伴支持：

我們有數(shù)百位具備動(dòng)銷(xiāo)技能的營(yíng)銷(xiāo)人員為每一位合作伙伴提供落地的活動(dòng)推廣開(kāi)發(fā)新客，切實(shí)提升合作伙伴動(dòng)銷(xiāo)能力，幫合作伙伴賺更多的錢(qián)；我們有先進(jìn)的防串貨系統(tǒng)，價(jià)格體系得到有效維護(hù)，確保每位合作伙伴的利益；我們有足夠的人員配置，讓會(huì)員服務(wù)真正落實(shí)到每一位合作伙伴！

會(huì)員服務(wù)是通過(guò)對(duì)會(huì)員基本資料、消費(fèi)、積分、儲(chǔ)值、促銷(xiāo)和優(yōu)惠政策的信息化管理，達(dá)到企業(yè)和合作伙伴隨時(shí)保持良好的聯(lián)系，通過(guò)企業(yè)平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化服務(wù)，提高消費(fèi)者的忠誠(chéng)度和滿意度，從而達(dá)成良性互動(dòng)并共贏的一種服務(wù)形式。

“顧客體驗(yàn)、準(zhǔn)客轉(zhuǎn)化、新客開(kāi)發(fā)”和“老客續(xù)購(gòu)、親友推薦”形成了一個(gè)持續(xù)循環(huán)的動(dòng)銷(xiāo)推廣和會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)模式，解決了"羊奶粉很難推廣、回頭率低、消費(fèi)者忠誠(chéng)度不高、流失嚴(yán)重"的難題，“消費(fèi)者（會(huì)員）服務(wù)中心”和“針對(duì)合作伙伴支持”組成強(qiáng)大的“后勤”隊(duì)伍，用最好的服務(wù)把客戶與企業(yè)綁在一起。