在走訪市場(chǎng)的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象就是，好多母嬰店賣不好孕婦用品、寶媽化妝品。

很多母嬰店雖然也設(shè)立了寶媽“專區(qū)”，但是大部分都無(wú)人問(wèn)津，貨架上落了一層又一層灰塵。那么，究竟是什么原因賣不好呢？

因?yàn)閷殝屜乱庾R(shí)地認(rèn)為母嬰店賣洗護(hù)化不專業(yè)。

這種意識(shí)的背后，其實(shí)是信任度不夠。大部分門店將寶媽的洗護(hù)化當(dāng)做一種零售的業(yè)態(tài)去看待，而顧客也不給你機(jī)會(huì)去建立足夠的信任，只是單純的買，需要就買，買完就走。這樣也就導(dǎo)致店員和顧客無(wú)法形成更深層次的溝通和交流，無(wú)法建立粘性和信任。

只要信任度足夠大，母嬰店賣什么都能賣出去。

在江浙和湖北市場(chǎng)，很多老板都重視“母”，無(wú)論是零售業(yè)態(tài)，還是產(chǎn)后服務(wù)，都主張先和寶媽形成溝通和交流，聽(tīng)寶媽們吐槽生活中的煩心事，為寶媽進(jìn)行心理上的減壓，和寶媽成為朋友，建立了初步的信任后，也就不愁賣不出東西了。

想要建立信任就應(yīng)該給寶媽更多心靈上的放松和精神上的享受。

一方面，一些寶媽在懷孕期間出現(xiàn)孕期綜合癥，情緒不穩(wěn)定，加上寶寶出生后，在帶娃、工作等方面的焦慮加深，甚至存在一些家庭問(wèn)題，和老公、公婆關(guān)系的關(guān)系不和的情況，一日三餐，柴米油鹽，這些問(wèn)題給寶媽心理上帶來(lái)很大的影響。

另一方面，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，生活中沒(méi)有一個(gè)場(chǎng)所可以為寶媽們解決，或者說(shuō)沒(méi)有一個(gè)像母嬰店這樣更適合的場(chǎng)所來(lái)做這件事。

當(dāng)然，現(xiàn)在一些母嬰店的推拿、產(chǎn)后服務(wù)等板塊，已經(jīng)出現(xiàn)在為寶媽服務(wù)的同時(shí)，順便通過(guò)推拿師傅和寶媽的溝通閑聊之際為寶媽帶來(lái)心理上的疏通和共情，建立初步的信任，但是畢竟服務(wù)板塊只是母嬰門店的一小部分，甚至有些門店并沒(méi)有產(chǎn)后服務(wù)。

那么打造母嬰店寶媽的“信任空間”就變得尤為重要。

其實(shí)也不難理解，無(wú)非是在母嬰店里開(kāi)拓出一點(diǎn)區(qū)域用來(lái)給寶媽們做一些事情，成為寶媽們吐槽、交流、減壓的地方。

湖北武漢一位女代理商認(rèn)為，可以在門店為寶媽們打造一片屬于她們的區(qū)域，寶媽們?cè)谌粘９涞甑臅r(shí)候，可以一起插花、烘焙、瑜伽等等，在寶媽們享受生活的同時(shí)，也能在各種活動(dòng)中袒露自己內(nèi)心的真實(shí)想法，做到真正的解壓。

這個(gè)屬于寶媽的區(qū)域，在給寶媽們帶來(lái)心靈上放松和精神上享受的同時(shí)，也成功增加了顧客黏性，建立了和寶媽之間的信任感，之后再推薦東西，也就容易多了。

“信任空間”給與寶媽更多精神和心靈上的慰藉，是能更好賣出產(chǎn)品的手段，根本上解決的是信任問(wèn)題。