支付寶日前宣布，未來(lái)三年，將向小商家推出免費(fèi)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具，免費(fèi)的數(shù)字收單工具等一攬子扶持計(jì)劃，未來(lái)3年至少為他們節(jié)省500億。據(jù)了解，支付寶服務(wù)的小商家主要是遍布中國(guó)大街小巷的個(gè)體商戶和路邊店，這對(duì)于盤(pán)踞在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的貢獻(xiàn)了整個(gè)零售渠道40%出貨量的夫妻個(gè)體店來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一大利好。

支付寶將推免費(fèi)數(shù)字化工具為小商家助力

從2017年以來(lái)，支付寶讓遍布全國(guó)大街小巷的小商家用上收錢(qián)碼，不僅可以免費(fèi)收銀、免費(fèi)提現(xiàn)，還可以免費(fèi)獲得數(shù)字化經(jīng)營(yíng)工具。數(shù)據(jù)顯示，僅僅通過(guò)收錢(qián)碼，最直接的是提升了小商家的收銀效率，提升幅度達(dá)到60%。綜合來(lái)看，使用收錢(qián)碼可以提升小商家總體經(jīng)營(yíng)效率10%，大大節(jié)省了商家的人工成本和經(jīng)營(yíng)成本。

如今，支付寶再放大招，準(zhǔn)備了500億，并主動(dòng)為小商家“買票”，搭上數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代列車，這個(gè)包含著“節(jié)省手續(xù)費(fèi)（免費(fèi)提現(xiàn)）、節(jié)省人工費(fèi)（免費(fèi)使用掃碼點(diǎn)單產(chǎn)品）、節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)（免費(fèi)使用營(yíng)銷工具）、節(jié)省利息（降低貸款利率）、節(jié)省醫(yī)療費(fèi)（免費(fèi)門(mén)診報(bào)銷）、提前回款（節(jié)省帳期）”的一攬子扶持方案，更像是一個(gè)面向中國(guó)廣大中小商家的公益計(jì)劃。

另外，據(jù)了解，這部分減負(fù)任務(wù)也有網(wǎng)商銀行的參與。據(jù)悉，網(wǎng)商銀行給小商家的貸款利率在2017年下降1個(gè)百分點(diǎn)的基礎(chǔ)上，2018年再降1.2個(gè)百分點(diǎn)，今年還會(huì)繼續(xù)下降。響應(yīng)稅務(wù)總局“銀稅互動(dòng)”工作，小商家在補(bǔ)充稅務(wù)信息后，網(wǎng)商銀行計(jì)劃為小商家提額100億元。

對(duì)于中小商家來(lái)說(shuō)，如何把難做的生意做好，不僅需要自身修煉內(nèi)功，還要善于利用各種工具。當(dāng)然，僅是一個(gè)支付寶手機(jī)支付的二維碼并不能讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)者一勞永逸，但是在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字化建設(shè)的重要性有目共睹。

實(shí)體母嬰門(mén)店如何進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)？

早在2018中國(guó)母嬰企業(yè)家領(lǐng)袖峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，孩子王CTO何輝曾就孩子王的數(shù)字化建設(shè)發(fā)表了自己的看法。他表示，零售的未來(lái)是一個(gè)開(kāi)放服務(wù)的平臺(tái)，是一個(gè)大家在一起服務(wù)會(huì)員的生態(tài)系統(tǒng)。作為平臺(tái)來(lái)講，會(huì)不斷修建和C端會(huì)員接觸點(diǎn)上的產(chǎn)品，給他們提供更多隨時(shí)隨地的體驗(yàn)，后端會(huì)連接更多的品牌商、商家、育兒顧問(wèn)、技師等，通過(guò)數(shù)字化手段讓整個(gè)服務(wù)過(guò)程更加有效率。那么，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)體母嬰門(mén)店如何進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)呢？

用戶數(shù)字化

母嬰門(mén)店要盡可能地在用戶的所有場(chǎng)景里，建立起跟消費(fèi)者的連接。簡(jiǎn)言之，就是讓消費(fèi)者時(shí)刻看到你，在任何一個(gè)場(chǎng)景里都能先發(fā)現(xiàn)你。店里可以安排育兒顧問(wèn)，可以經(jīng)常性地組織線下活動(dòng)，可以做自己的APP，也可以用小程序，甚至于朋友圈微信社群，只要有消費(fèi)者在的場(chǎng)景里都要有對(duì)應(yīng)的數(shù)字化的產(chǎn)品，所有與用戶接觸的點(diǎn)都要有與時(shí)俱進(jìn)的建立連接。

服務(wù)數(shù)字化

現(xiàn)在母嬰店不僅要能提供商品，還要能提供商品的配送服務(wù)。當(dāng)下母嬰主流消費(fèi)者大多是90后、95后，他們的懶需求驚人。目前，依照各大零售行業(yè)爭(zhēng)相進(jìn)入外送行列的情況來(lái)看，母嬰店的這項(xiàng)服務(wù)宜早不宜遲，早做準(zhǔn)備也能趁機(jī)培養(yǎng)自己穩(wěn)定的客戶群，從而有效提升單客經(jīng)濟(jì)。如若增加了這項(xiàng)服務(wù)，與網(wǎng)購(gòu)相比，其實(shí)在母嬰店購(gòu)買產(chǎn)品更加方便快捷。即便如今各大電商平臺(tái)是次日達(dá)或盡快達(dá)，但還是不能十分及時(shí)，而就母嬰店來(lái)說(shuō)，當(dāng)日達(dá)基本上也是沒(méi)有問(wèn)題的。

此外，還可以在門(mén)店設(shè)置媽媽課堂等，讓新家庭可以帶著寶寶參加互動(dòng)活動(dòng)、媽媽們可以參加?jì)寢屨n堂，不斷把傳統(tǒng)商品的傳遞變成越來(lái)越多的服務(wù)。

寫(xiě)在最后：推陳出新的母嬰產(chǎn)品，百花齊放的母嬰品牌，母嬰看似風(fēng)口的背后的有著諸多挑戰(zhàn)，或許數(shù)字化將成為破解母嬰店生意難做的關(guān)鍵，不單可以幫助傳統(tǒng)母嬰店解決客源和賣貨的問(wèn)題，更有望去維系店鋪與會(huì)員長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，只有這樣，母嬰店才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展。