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奶粉內(nèi)碼要防“狼”,品牌服務(wù)不能“懶羊羊”

2022/4/28 9:01:41 來源:羊奶粉智庫

“內(nèi)碼”,無疑是2022年最熱的詞之一,那至今為止,哪些品牌推出了內(nèi)碼?推得怎么樣?渠道反響如何?我們一起來看一看!

奶粉內(nèi)碼--要防“狼”

2021年末,君樂寶聲勢(shì)浩大的推“內(nèi)碼”,一度將“內(nèi)碼”變成行業(yè)高度議論的熱詞。同時(shí),消費(fèi)者還可通過內(nèi)碼獲得現(xiàn)金紅包、積分獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員權(quán)益、產(chǎn)品6送1等多重寶藏福利。

1月,蓓康僖率先宣布在羊奶粉行業(yè)推內(nèi)碼,之后,蓓康僖推出開罐掃碼驗(yàn)正品可瓜分1000萬豪禮。正如蓓康僖“招之即戰(zhàn),戰(zhàn)之即勝”的特性,筆者發(fā)現(xiàn)蓓康僖的內(nèi)碼推得越來越“認(rèn)真”。

3月,藍(lán)河推出“暖春驚喜,罐罐有禮”,送百萬獎(jiǎng)品活動(dòng),全品類奶粉消費(fèi)者掃描罐底防偽碼,100%中獎(jiǎng),引導(dǎo)消費(fèi)者掃碼驗(yàn)正品。

4月,基于2020年“罐內(nèi)碼”的基礎(chǔ)上,金領(lǐng)冠上線“數(shù)字化三位一體”的運(yùn)營(yíng)體系,進(jìn)一步升級(jí)罐內(nèi)碼。同時(shí),金領(lǐng)冠推出了開蓋掃碼贏積分,立即抽獎(jiǎng)權(quán)益,一等獎(jiǎng)可獲價(jià)值6688元的獎(jiǎng)品;二等獎(jiǎng)可獲價(jià)值200元的獎(jiǎng)品;三等獎(jiǎng)最高可得188元現(xiàn)金紅包。

也是4月,瑞哺恩罐內(nèi)碼正式上線,推出掃碼領(lǐng)紅包,最低10元起。

另外,據(jù)了解,飛鶴5月份內(nèi)碼產(chǎn)品將逐步上市。

迄今為止,飛鶴、君樂寶、伊利金領(lǐng)冠、蓓康僖、瑞哺恩、米慕羊·羊羊羊、燎原伊寶樂等品牌都準(zhǔn)備/已加入內(nèi)碼。

內(nèi)碼時(shí)代--“眾生相”

從眾多品牌舉措來看,無論“內(nèi)碼”如何爭(zhēng)議,奶粉行業(yè)的內(nèi)碼時(shí)代都已到來!那內(nèi)碼已推行幾個(gè)月,市面表現(xiàn)如何呢?

有代理商反饋:“一開始門店還有點(diǎn)懷疑,怕推內(nèi)碼麻煩。但給店老板講清楚,老板覺得合理之后,推起來就容易多了。現(xiàn)在我區(qū)域的客戶還是比較認(rèn)可內(nèi)碼,這也給了我們信心,還是有很多老板想踏踏實(shí)實(shí)的做生意。當(dāng)然,也有天天想竄貨的,但我們只需要服務(wù)好99%的客戶就好,超過的1%肯定不是我的服務(wù)對(duì)象。”

該代理商還補(bǔ)充到:“我個(gè)人及公司是全力支持內(nèi)碼的。因?yàn)槿绻Z貨亂價(jià)將這條價(jià)值鏈都抹平了,那大家就沒法玩了,因?yàn)槟阋惴⻊?wù),往下推動(dòng)門店要有利潤(rùn),廠家也需要利潤(rùn)。而有了內(nèi)碼之后,大家在這個(gè)生態(tài)鏈上利潤(rùn)都有了保障。”

也有代理商表示:“跟我們預(yù)想中還是有些差距,可能是因?yàn)槭忻嫔蠠o內(nèi)碼的貨還有不少,很多人認(rèn)為內(nèi)碼貨要貴一些,而且操作起來相對(duì)更麻煩,很多東西后置,導(dǎo)致不少人在觀望。但內(nèi)碼這種形式,他們還是比較認(rèn)可,畢竟對(duì)市場(chǎng)管控要好很多,所以市場(chǎng)可能還需要一些沉淀,將無內(nèi)碼的貨消化完。我渠道近80家網(wǎng)點(diǎn),立馬上了內(nèi)碼貨的大概有50%,還有些在消化無內(nèi)碼的貨。”

品牌服務(wù)--要跟上

整體來看,相比無內(nèi)碼,內(nèi)碼產(chǎn)品在操作上,相對(duì)更復(fù)雜。有代理商認(rèn)為:“內(nèi)碼最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)還是在于消費(fèi)端,需要消費(fèi)者愿意而且樂意去掃碼,因?yàn)槲覀兒芏嚅T店,甚至代理商的利潤(rùn),都需要在消費(fèi)者掃碼的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)。所以我們必須在消費(fèi)端做一些促銷或者紅包,讓消費(fèi)者積極主動(dòng)掃碼!

另外,還有渠道商提到:“內(nèi)碼要生效,品牌肯定要重服務(wù)!賣內(nèi)碼產(chǎn)品,需要店員給顧客做解釋,要讓消費(fèi)者理解并認(rèn)同;而代理商需要給門店解釋,讓門店清楚內(nèi)碼邏輯以及后尾事項(xiàng);廠家需要下來及時(shí)解決大家的問題及反饋,這些都需要很細(xì)致去做大量的服務(wù)。在這個(gè)過程中,需要大家不斷溝通磨合。”

綜合眾多渠道商反饋來看,內(nèi)碼的出發(fā)點(diǎn)無疑是好的,操作起來也有困難,但當(dāng)下全國(guó)嚴(yán)峻的竄貨亂價(jià),倒逼我們不得不花大精力去重塑這條產(chǎn)業(yè)鏈。治理竄貨這條路上,需要的是“萬眾”一心,克服困難。不然,最終可能也就效果平平。

編輯:格格 標(biāo)簽:奶粉內(nèi)碼
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